Expédition et livraison
Chers clients !

Si un produit est en stock, il sera expédié dans les 72 heures. Cependant, si le produit n'est pas en stock, nous devons le fabriquer. En fonction du modèle et du motif de broderie, il nous faudra 3 à 14 jours ouvrables supplémentaires pour les fabriquer avant de les expédier. Si nous avons besoin de plus de temps pour terminer le produit, vous en serez informé.

Transporteurs et délais de livraison

Nous utilisons les transporteurs suivants pour expédier vos commandes :
FedEx - (nous livrons généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables). Ce délai ne comprend pas les jours fériés. Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Une fois la commande expédiée, les clients recevront un courriel automatique indiquant que leur commande a été expédiée, avec un numéro de suivi.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement sur le site web lors de la validation de la commande en fonction du poids des produits achetés et du lieu de livraison. Avant la dernière page de paiement, vous aurez la possibilité de choisir parmi les différents transporteurs disponibles, ainsi que les frais d'expédition, et vous aurez également la possibilité de ne pas passer votre commande si vous ne le souhaitez pas. Les frais d'expédition affichés sur les pages de paiement sont les frais réels facturés par le transporteur et nous ne "profitons" pas des frais d'expédition.

Délais de livraison

Nous nous efforçons d'estimer avec précision la date à laquelle les articles seront expédiés depuis notre entrepôt. Les dates d'expédition estimées sont basées sur plusieurs facteurs, notamment votre adresse de destination, la rapidité avec laquelle nous pouvons obtenir et assembler vos articles pour l'expédition, et si vous nous avez demandé de regrouper vos articles en un nombre d'envois aussi réduit que possible.

Douanes, droits et taxes
DEWO GROUP n'est pas responsable des droits ou taxes imposés sur votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).